Technische Produkt Information

TPI 2021552/9

Elektrik: Radio-Navigationseinheit RNS 510: Rückfahrkamerabild ztw.keine Darstellung (Bild schwarz) oder Teildarstellung Freigabedatum: 03.11.2010

Zeitweise nach dem Einlegen des Rückwärtsgangs zeigt das Display des RNS 510 anstelle der Rückfahrkamera lediglich ein schwarzes Bild. Unter Umständen kann es ebenfalls zur Darstellung eines Teil-Bildes kommen.

Maßnahme

Bitte führen Sie ein Softwareupdate des betroffenen RNS 510 mit Rückfahrkamera auf die Softwareversion 1300/ 1302 durch.


Das hier beschriebene RNS 510- Update darf ausschließlich auf Geräte
• mit der unter Kundenaussage beschriebenen Beanstandung zur Rückfahrkamera
• mit Teilenummernendung Index B geflasht werden.


! Eine Online-Codierung des Gerätes nach dem Update-Vorgang ist nicht erforderlich !


Das notwendige Software-Update (Update-CD K00.5001.33.99) kann wie folgt bezogen werden:
• In Deutschland über Arvato
• In allen anderen Ländern über die Ihnen bekannte Bezugsquelle.

Bitte den Kunden vorab informieren, dass folgende Daten beim Update gelöscht werden können:
• Die Kartendaten (digitale Karte) und/ oder die Mediendateien auf der integrierten Festplatte (HDD)
• Die Zielspeicher der Navigationseinheit (letzte Ziele, Favoriten und Zielspeicher)


Anleitung zum Flashen auf SW-Version 1300/ 1302

Für die folgenden Vorgänge ist diese Anleitung anzuwenden:

1. Aktualisierung der OT-Nummer: 7L6 035 680 B mit SW-Version: 0802, 0902, 1002, 1022, 1102, 1122 oder 1202 auf SW-Version: 1302.

2. Aktualisierung der OT-Nummer: 1T0 035 680 B mit SW-Version: 800, 900, 1000, 1020, 1100,1120 oder 1200 auf SW-Version: 1300.

Technische Produkt Information

TPI 2021388/6

Elektrik: Radio-Navigationssystem RNS 510: verschiedene Gerätebeanstandungen Freigabedatum: 17.10.2012


Verschiedene Beanstandungen am Radio-Navigationssystem RNS 510. Die Beanstandungen können sich im Einzelnen wie folgt darstellen:

• Radio-Navigationssystem RNS 510:
‒ startet bei Inbetriebnahme mit der Media-Schnittstellen-Funktion auf, obwohl das Gerät mit einer anderen Audio-Quelle abgeschaltet wurde.
‒ verlangt PIN-Code.
‒ nimmt PIN-Code nicht an.
‒ ist nicht mehr bedienbar/ hängt sich auf.
‒ schaltet sich mit Knacken/ Knallen ab (RESET).
‒ verliert Radiosenderspeicher.
‒ fährt sehr langsam hoch.
‒ schaltet sich selbstständig ab.
‒ erkennt Standort nicht.

• Lautsprecherbrummen beziehungsweise Störgeräusche aus den hinteren Lautsprechern (auch bei ausgeschaltetem Radio-Navigationssystem RNS 510).
• Radio-Senderliste öffnet sich nicht, öffnet sich zu spät oder schließt sich automatisch.
• Der ausgewählte Sender wird nicht angespielt – stattdessen ein anderer Sender.
• Die Senderanzeige springt kurzzeitig auf den vorherigen Eintrag zurück.
• Navigations-DVD (ab Kartenstand V6) wird nicht angenommen.
• Navigation nur mit eingelegter DVD möglich.
• Navigations-DVD wird nicht/ nicht vollständig auf die Festplatte (HDD) kopiert.
• DVD/ CD wird nicht erkannt.
• SD-Karte und/ oder Festplatte (HDD) nicht anwählbar.
• Navigations-Bild eingefroren; nach Stillstandzeit wieder in Ordnung.
• Kein Ton.
• Zieldaten lassen sich nicht speichern oder gehen verloren.


Bei Beanstandungen am Radio-Navigationssystem RNS 510 ohne Index, Index A sowie Index B spielen Sie bitte mit der Aktualisierungs-CD (K00 5001 27 99) die neue Softwareversion "1200/ 1202" gemäß nachfolgender Anleitung auf.

Die notwendige Softwareaktualisierung (Aktualisierungs-CD: K00 5001 27 99) kann wie folgt bezogen werden:
• In Deutschland über Arvato
• In allen anderen Ländern über die Ihnen bekannte Bezugsquelle.

Bitte den Kunden vorab informieren, dass folgende Daten beim Update gelöscht werden:
• Die Kartendaten (digitale Karte) und die Mediendateien auf der integrierten Festplatte (HDD) werden gelöscht.
• Die Zielspeicher der Navigationseinheit (letzte Ziele, Favoriten und Zielspeicher) werden eventuell beim Updatevorgang gelöscht.

Anleitung zur Softwareaktualisierung auf die SW-Version 1200/ 1202

Für die folgenden Vorgänge ist diese Anleitung anzuwenden:

1. Aktualisierung der OT-Nummer: 7L6 035 680/ 7L6 035 680 A/ 7L6 035 680 B mit SW-Version: 0522, 0802, 0902, 1002, 1022, 1102 oder 1122 auf SW-Version: 1202.

2. Aktualisierung der OT-Nummer: 1T0 035 680/ 1T0 035 680 A/ 1T0 035 680 B mit SW-Version: 0421, 0520, 800, 900, 1000, 1020, 1100 oder 1120 auf SW-Version: 1200.

Technische Produktinformation

TPI 2030278/1

Elektrik: Radio-Navigationssystem RNS 510: Städtenamen und Straßennamen werden nicht korrekt wiedergegeben

Freigabedatum: 18.10.2012

Kundenaussage:
• Städtenamen/ Straßennamen werden nicht korrekt ausgesprochen oder mit dem Wort "Dummy" bezeichnet.
• Die Manöver-/ Routenliste wird nicht in Schriftsprache, sondern in Lautschrift dargestellt.

Werkstattfeststellung:
• Eine oder mehrere der Kundenaussagen können nachvollzogen werden.

Technischer Hintergrund:
• Abweichungen in der Gerätesoftware des Radio-Navigationssystems RNS 510.


Maßnahme
Bei Beanstandungen am Radio-Navigationssystem RNS 510 spielen Sie bitte mit der Aktualisierungs-CD (siehe nachfolgende Tabelle) die entsprechende neue Softwareversion gemäß der Anleitung auf.

Achtung: die hier beschriebene Aktualisierung (RNS 510) darf ausschließlich auf Geräte mit den OT-Nummern der nachfolgenden Tabelle aufgespielt werden!

Für Fahrzeuge ab dem Modelljahr 2012:
Ermitteln Sie die OT-Nummer des eingebauten Geräts, indem Sie das RNS 510 einschalten und das Setup-Menü aufrufen.
Drücken und halten Sie danach die Setup-Taste, bis der Bildschirminhalt auf "Service mode radio" wechselt.
Rufen Sie nun den Menüpunkt „Versionsinformation“ auf.
Entnehmen Sie der dortigen Ansicht die OTNummer („Delivery part number“) und die Softwareversion („SW-Version“). Wählen Sie anhand der ermittelten OTNummer und der nachfolgenden Tabelle die benötigte Aktualisierungs-CD aus.

Alternativ kann die Hard- und Softwareversion auch über die Eigendiagnose ermittelt werden!


OT-Nummer (alt); Kartenmaterial vorinstalliert; SW-Version (alt); OT-Nummer (neu); SW-Version (neu); OT-Nummer CD;

1T0 035 680 D; ohne; 3970 oder 4020; 1T0 035 680 D; 4120; K00.5001.49.11 CD blaue Schrift

1T0 035 680 F; EUR-West 7551; 3970 oder 4020; 1T0 035 680 F; 4120; K00.5001.49.11 CD blaue Schrift

1T0 035 680 G; EUR-Ost 7552; 3970 oder 4020; 1T0 035 680 G; 4120; K00.5001.49.11 CD blaue Schrift

1T0 035 680 H; EUR-West 7690; 3970 oder 4020; 1T0 035 680 H; 4120; K00.5001.48.11 CD schwarze Schrift

1T0 035 680 J; EUR-Ost 7691; 3970 oder 4020; 1T0 035 680 J; 4120; K00.5001.48.11 CD schwarze Schrift


Bitte den Kunden vorab informieren, dass folgende Daten bei der Softwareaktualisierung gelöscht werden:

• Die Mediendateien auf der integrierten Festplatte (HDD) werden eventuell gelöscht.
• Die Zielspeicher der Navigationseinheit (letzte Ziele, Favoriten und Zielspeicher) werden eventuell bei der Softwareaktualisierung gelöscht.

Moderatoren Anmerkung: Diese TPI ist mit Vorsicht zu genießen. Hier vermute ich das die SW Version (alt) falsch wieder gegeben ist!

Technische Produktinformation

TPI 2030290/1

Elektrik: RNS 510 Städtenamen und Straßennamen werden nicht korrekt wiedergegeben Freigabedatum: 25.09.2012


Kundenaussage:
Städtenamen werden nicht korrekt ausgesprochen oder mit dem Wort „Dummy“ bezeichnet.
Die Manöverliste wird nicht in Schriftsprache sondern in Lautschrift dargestellt.

Werkstattfeststellung:
Eine oder mehrere Kundenaussagen können nachvollzogen werden.

Technischer Hintergrund
Abweichungen in der Gerätesoftware


Maßnahme
Bei Beanstandungen am Radio Navigationssystem RNS 510 spielen Sie bitte gemäß Anleitung die entsprechende neue Softwareversion mit Hilfe der Aktualisierungs-CD auf.
Die notwendige Software-CD (OT-Nummer siehe Tabelle) wird in KW xx versendet.

ACHTUNG:
Die hier beschriebene Aktualisierung (RNS 510) darf ausschließlich auf Geräte mit den Teilenummern der nachfolgenden Tabelle und der Funktion „Sprachbedienung“ (Taste mit Symbol vorhanden) aufgespielt werden!

OT-Nummer (alt); Kartenmaterial vorinstalliert; SWVersion (alt); OT-Nummer (neu); SWVersion (neu); OT-Nummer CD

7E0.035.680.A; ohne; 27XX; 7E0.035.680.A; 4120; K00.5001.49.11

7F0.035.680.A; ohne; 28XX; 7F0.035.680.A; 4120; K00.5001.49.11


Bitte informieren Sie den Kunden vorab, dass folgende Daten bei der Softwareaktualisierung eventuell gelöscht werden können:

• Mediendateien auf der integrierten Festplatte (HDD)
• Zielspeicher der Navigationseinheit (letzte Ziele, Favoriten und Zielspeicher)

Technische Produktinformation

TPI 2031057/1

Elektrik RNS 510: Städtenamen und Straßennamen werden nicht korrekt wiedergegeben Freigabedatum: 26.09.2012


Kundenaussage:
Städtenamen werden nicht korrekt ausgesprochen oder mit dem Wort "Dummy" bezeichnet.
Die Manöverliste/Routenliste wird nicht in Schriftsprache, sondern in Lautschrift dargestellt.

Werkstattfeststellung:
Eine oder mehrere der Kundenaussagen können nachvollzogen werden.

Technischer Hintergrund:
Abweichungen in der Gerätesoftware

Maßnahme
Bei Beanstandungen am Radio-Navigationssystem RNS 510 spielen Sie bitte mit der Aktualisierungs-CD die entsprechende neue Softwareversion gemäß der Anleitung auf.

Achtung: Die hier beschriebene Aktualisierung (RNS 510) darf ausschließlich auf Geräte ab MJ 12 aufgespielt werden!

Es lässt sich nur ab MJ 12 manuell der Menüpunkt „Versionsinformation“ aufrufen.

Dazu das RNS 510 einschalten und das Setup-Menü aufrufen. Drücken und halten Sie danach die Setup-Taste bis der Bildschirminhalt auf „Service mode radio“ wechselt.
Hierunter ist der Menüpunkt „Versionsinformation“ verfügbar.

Entnehmen Sie der dortigen Ansicht die OT-Nummer („Delivery part number“) und die Software-Version („SW-Version“).
Wählen Sie anhand der ermittelten OT-Nummer und der nachfolgenden Tabelle die benötigte Aktualisierungs-CD aus.

Alternativ kann die Hard- und Software-Version auch über die Eigendiagnose ermittelt werden.

OT-Nummer (alt); Kartenmaterial vorinstalliert; SW-Version (alt); OT-Nummer (neu); SW-Version (neu); OT-Nummer CD;

1T0 035 680 D; ohne; 3970 oder 4020; 1T0 035 680 D; 4120; K00.5001.49.11 CD blaue Schrift

1T0 035 680 F; EUR-West 7551; 3970 oder 4020; 1T0 035 680 F; 4120; K00.5001.49.11 CD blaue Schrift

1T0 035 680 G; EUR-Ost 7552; 3970 oder 4020; 1T0 035 680 G; 4120; K00.5001.49.11 CD blaue Schrift

1T0 035 680 H; EUR-West 7690; 3970 oder 4020; 1T0 035 680 H; 4120; K00.5001.48.11 CD schwarze Schrift

1T0 035 680 J; EUR-Ost 7691; 3970 oder 4020; 1T0 035 680 J; 4120; K00.5001.48.11 CD schwarze Schrift


Bitte den Kunden vorab informieren, dass folgende Daten bei der Softwareaktualisierung gelöscht werden:

• Die Mediendateien auf der integrierten Festplatte (HDD) werden eventuell gelöscht.
• Die Zielspeicher der Navigationseinheit (letzte Ziele, Favoriten und Zielspeicher) werden eventuell bei der Softwareaktualisierung gelöscht.

Technische Produktinformation Vorgangs-Nr.: 2035025/3

Update auf FW 5269

Elektrik: Radio-Navigationssystem RNS 510 ab Softwareteilenummernindex "D": verschiedene Gerätebeanstandungen Freigabedatum: 10.09.2013
Kundenaussage / Werkstattfeststellung
Kundenaussage:
Verschiedene Gerätebeanstandungen am Radio-Navigationssystem RNS 510. Die Gerätebeanstandungen können sich im Einzelnen wie folgt darstellen:
• Manchmal keine Tonausgabe (unabhängig von der gewählten Audioquelle).
• Die Senderfrequenzen werden zeitweise nicht angezeigt („--„ im Display).
• Die Senderliste ist leer.
• Das Display des Radio-/Navigationssystems RNS 510 zeigt “Die gewünschte Sprache wird geladen” und verbleibt in diesem Zustand, nachdem:
‒ der Diebstahlcode eingegeben wurde.
‒ die Spracheinstellung verändert wurde.
• Das Display des Radio-Navigationssystems RNS 510 schaltet kurz ab und die Meldung „System wird gestartet“ wird dauerhaft im Display angezeigt. Das Radio-Navigationssystem RNS 510 verleibt in diesem Zustand und ist nicht weiter bedienbar.
• Der Touchscreen ist ohne Funktion.
• Das Radio-/Navigationssystem RNS 510 startet nur bis zum Volkswagen Begrüßungsbildschirm auf.
• Manchmal ungewollter Reset nach Start des Radio-Navigationssystems RNS 510.

Achtung!
Die hier beschriebene Aktualisierung (Radio-Navigationssystem RNS 510) darf ausschließlich auf Geräte mit den OT-Nummern der nachfolgenden Tabelle aufgespielt werden!
Ermitteln Sie die OT-Nummer des eingebauten Geräts, indem Sie das Radio-Navigationssystem RNS 510 einschalten und das "Setup-Menü" aufrufen. Drücken und halten Sie danach die "Setup-Taste", bis der
Bildschirminhalt auf "Service mode radio" wechselt. Rufen Sie nun den Menüpunkt „Versionsinformation“ auf. Entnehmen Sie der dortigen Ansicht die OT-Nummer („Delivery part number“) und die Softwareversion („SWVersion“).
Wählen Sie anhand der ermittelten OT-Nummer und der nachfolgenden Tabelle die benötigte Aktualisierungs-CD aus.

Technische Produktinformation Vorgangs-Nr.: 2037611/1

Betrifft nur die C14 Geräte!

Nur bei PR Nummern 7T6

Elektrik: Radio-Navigationssystem RNS 510: Startbildschirm verschoben, schaltet nicht ein, keine Diagnose möglich Freigabedatum: 31.07.2014

Kundenaussage:
Verschiedene Gerätebeanstandungen am Radio-Navigationssystem RNS 510. Die Gerätebeanstandungen können sich im Einzelnen wie folgt darstellen:

• Das Display des Radio-Navigationssystems RNS 510 zeigt nach dem Einschalten einen verschobenen Begrüßungsbildschirm (Beispiele siehe Bild 1 bis 3) an.
• Das Radio-Navigationssystem RNS 510 startet nur bis zum Volkswagen Begrüßungsbildschirm auf.
• Manchmal ungewollter Reset nach Start des Radio-Navigationssystems RNS 510.


Bild 1 (Beispiel)


Bild 2 (Beispiel)


Bild 3 (Beispiel)

Werkstattfeststellung:
• Eine oder mehrere der Kundenaussagen können nachvollzogen werden.
• Das Radio-Navigationssystem RNS 510 ist in der Diagnose unter dem Adresswort 37 beziehungsweise Adresswort 56 manchmal nicht erreichbar.

Maßnahme
Softwareaktualisierung Radio-Navigationssystem RNS 510

Bitte den Kunden vorab informieren, dass folgende Daten bei der Softwareaktualisierung gelöscht werden:

• Die Mediendateien auf der integrierten Festplatte (HDD) werden eventuell gelöscht.
• Die Zielspeicher der Navigationseinheit (letzte Ziele, Favoriten und Zielspeicher) werden eventuell bei der Softwareaktualisierung gelöscht.